本项目主要包含核心政务基础设施与核心系统的运维******消防系统、新风系统、制冷系统（精密空调）、政务网络设备、安全保障设备等硬件设备和软件平台以及相关设备的特征库授权续期和软件版本升级，政府视频会议系统核心业务系统，系统与网络设备配置数据备份，政务网络与******人民政府门户网站驻点技术支撑服务、网站信息内容保障、网站日常监测、网站技术支持与安全管理等服务，以及技术人员驻场服务。
?
二、相关标准：符合国家相关标准。
三、技术规格：| 序号 | 内容 | 要求 | 预算 | 数量 |
| 一、核心政务基础设施硬件续保 | ||||
| （一）机房基础设施续保（硬件） | ||||
| 1 | 机房精密空调 | 品牌：爱默生； 提供1年质保服务（含四个季度的过滤网更换及外机清洗），投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 12,000.00 | 1年 |
| 2 | 机房备用电源系统 | 易事特UPS（含120节电池，每节100Ah），型号：易事特EA66100； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 8,000.00 | 1年 |
| 3 | 机房动力环境监控系统 | 品牌：同安科技； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 8,000.00 | 1年 |
| 4 | 机房视频监控系统 | 品牌：海康威视； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 5 | 机房新风系统 | 品牌：永健新风； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,200.00 | 1年 |
| 6 | 机房强电系统 | 品牌/型号：施耐德180A ???数量：2个； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 11,000.00 | 1年 |
| 7 | 机房弱电系统 | 名称：弱电综合布线系统（集线器品牌：大唐）； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 8 | 机房精密空调（备机） | 品牌：维谛； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 9 | ******消防系统 | 品牌：依爱； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 2,000.00 | 1年 |
| （二）视频会议系统（硬件） | ||||
| 10 | 视频会议系统 | 品牌：科达； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 30,000.00 | 1年 |
| 11 | 视频会议会场设备 | 视频矩阵 ?????数量：1台； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 12 | 视频会议备用会场设备 | 品牌：中兴； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,500.00 | 1年 |
| （三）网络和安全设备（硬件） | ||||
| 13 | 财政业务核心汇聚交换机 | 品牌：H3C； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 10,000.00 | 1年 |
| 14 | 政务机房异地冷备服务器 | 品牌： 威联通； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 6,300.00 | 1年 |
| 15 | 纵向业务防火墙 | 品牌：华为； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 16 | waf应用防火墙 | 品牌：H3C； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 17 | 政务网络汇聚交换机 | 品牌：H3C； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,000.00 | 1年 |
| 18 | 政务网络管理平台（硬件） | 品牌：北塔； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,000.00 | 1年 |
| （四）虚拟化平台（硬件） | ||||
| 19 | 虚拟化服务器 | 品牌：H3C； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 30,000.00 | 1年 |
| 20 | 虚拟化存储-1 | 品牌：H3C； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 10,000.00 | 1年 |
| 21 | 虚拟化存储-2 | 品牌：Net App ； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 10,000.00 | 1年 |
| 22 | 光纤交换机 | 品牌：H3C； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 9,000.00 | 1年 |
| 23 | 浏阳市数据前置机- | 品牌：lenvon ?； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 24 | 市本级党政协同办公系统1 | 品牌：IBM； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 25 | 市本级党政协同办公系统2 | 品牌：DELL； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| （五）共享交换平台（硬件） | ||||
| 26 | 虚拟化服务器 | 品牌：华为； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 7,600.00 | 1年 |
| 27 | 前置机 | 品牌：华为； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 11,000.00 | 1年 |
| 28 | 数据库服务器 | 品牌：华为； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 29 | 存储交换机 | 品牌：华为 ； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,000.00 | 1年 |
| 30 | 安全准入系统 | 品牌：网神； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 4,200.00 | 1年 |
| 31 | 负载均衡 | 品牌：网神； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| 32 | 下一代防火墙 | 品牌：绿盟； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 4,700.00 | 1年 |
| 33 | 万兆防火墙 | 品牌：华为； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 4,000.00 | 1年 |
| 34 | 日志审计系统 | 品牌：奇安信； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,000.00 | 1年 |
| 35 | 堡垒机 | 品牌：奇安信； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,000.00 | 1年 |
| 36 | 备份一体机 | 品牌：英方； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,000.00 | 1年 |
| 37 | 磁盘阵列 | 品牌：华为； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 5,000.00 | 1年 |
| （六）市民之家四楼机房（硬件） | ||||
| 38 | 市民之家四楼机房精密空调 | 品牌：艾默生； 提供1年质保服务（含四个季度的过滤网更换及外机清洗），投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 11,000.00 | 1年 |
| 39 | 市民之家四******消防系统 | 品牌：依爱； | 2,000.00 | 1年 |
| 40 | 市民之家四楼机房新风系统 | 品牌：天方X-15D； 提供1年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 3,200.00 | 1年 |
| 41 | 市民之家四楼机房弱电系统 | 名称：德特威勒； | 5,000.00 | 1年 |
| 42 | 市民之家四楼机房模块化机柜 | 名称：艾默生； | 5,000.00 | 1年 |
| 43 | 市民之家四楼机房门禁系统 | 名称：深圳博西尼； | 1,000.00 | 1年 |
| 44 | 市民之家四楼机房政务外网核心交换机 | 品牌：H3C； | 5,000.00 | 1年 |
| （七）大厅监控后端设备（硬件） | ||||
| 45 | 网络硬盘录像机服务器（楼梯间） | 品牌：大华； | 500.00 | 1年 |
| 46 | 网络硬盘录像机服务器（大厅） | 品牌：大华； | 2,000.00 | 1年 |
| 47 | 监控汇聚交换机 | 品牌：H3C ； | 1,000.00 | 1年 |
| 48 | 区域交换机 | 品牌：H3C ； | 3,000.00 | 1年 |
| 49 | 网络交换机 | 品牌：H3C ； | 500.00 | 1年 |
| 50 | 大厅视频控制处理器 | 品牌：NOVASTAR ； | 1,000.00 | 1年 |
| 二、核心平台业务系统（软件）及安全设备特征库授权、软件版本审计运维服务续保 | ||||
| 51 | 虚拟化平台运维续保 | 1、每周至少一次现场巡检，定期对虚拟机系统的运行情况和安全情况进行巡检并给出调优建议； 提供1年运维续保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 19,900.00 | 1年 |
| 52 | 市本级党政机关协同办公系统运维续保 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务，及时排除系统故障，负责保障系统正常运行； | 19,900.00 | 1年 |
| 53 | 电子政务外网运维管理平台续保 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务，及时排除系统故障； | 12,000.00 | 1年 |
| 54 | 政务机房安全设备特征库授权和软件版本升级续保服务 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务； | 40,000.00 | 1年 |
| 三、视频会议系统和政务机房运维服务续保 | ||||
| 55 | 视频会议系统运维服务续保 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务，及时排除系统故障； | 62,500.00 | 1年 |
| 56 | 政务机房运维服务续保 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务； | 40,000.00 | 1年 |
| 57 | 市民之家四楼机房运维服务续保 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务； | 40,000.00 | 1年 |
| 四、政务网络、数据备份运维续保服务 | ||||
| 58 | 政务网络运维保障服务续保 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务； | 23,000.00 | 1年 |
| 59 | 云底座机房政务网络保障服务 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务； | 23,000.00 | 1年 |
| 60 | 核心数据库及 | 1、提供5×8小时现场运维服务、7×24应急响应服务； | 23,000.00 | 1年 |
| 61 | “特护期“服务保障 | 1、在关键特殊时间点或重大活动期间，根据采购人的要求，增派网络安全、信息安全相关领域的专家团队开展驻场服务，提供全方位的安全防守构建咨询，从网络层面、服务器层面、数据层面为采购人制定全方面的安全防护和应急处置方案，全天候监测预警核心设备、业务平台、数据库安全等方面的隐患和故障，及时处置到位，并进行安全加固。 | 10,000.00 | 1年 |
| 五、基础设施加固及备件服务 | ||||
| 62 | UPS应急电源系统服务 | 1、UPS需采用模块化设计，机框容量≥100kVA，可配置不少于2个功率模块，单功率模块容量≥25kVA； | 98,000.00 | 1套 |
| 63 | 应急电源电池组服务 | 1.为便于统一维护及管理，电池必须与UPS主机同品牌，数量64节，要求配置不低于100AH12V的蓄电池，本项目所购蓄电池产品为免维护铅酸蓄电池，（提供产品功能截图或官网白皮书并加盖供应商公章证明）； 提供3年质保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 60,000.00 | 1项 |
| 64 | 动环监测系统服务 | 1、通过“集中管理、分散控制”的分布式监控系统管理控制模式，将各种不同功能监控子系统无缝融合到一个统一监控平台下，方便使用和管理； | 135,000.00 | 1套 |
| 65 | 电缆扩容与安装服务 | 1、电缆规格：国标电缆，YJV4*35+1*25mm2电缆升级改造为YJV4*70+1*35mm2。 | 58,000.00 | 1根 |
| 66 | 视频分布式交互输入节点备件 | 1、采用无风扇静音设计； 提供3年运维续保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 13,000.00 | 1项 |
| 67 | 运维操作显示器 | 1、屏幕比例：16:9； 提供3年运维续保服务，投标人需出具续保服务承诺函并加盖公章（如中标：签订合同前需提供纸质原件）。 | 9,000.00 | 1项 |
| 68 | 运维耗材辅材备件 | 1、六类成品网线 2米 10根； | 5,000.00 | 1项 |
| 六、系统整合接入服务 | ||||
| 69 | 系统整合接入服务 | 按照湖南省、长沙市关于规范整合接入“湘易办”超级服务端浏阳专区的要求，实现4个本级服务与省统一身份认证系统对接，完成UI及交互设计适配、埋点统计、后端接口融合、前端融合、知识融合等功能，整个整合接入服务需在上级技术团队的指导和确认无误下完成。 | 80,000.00 | 1项 |
| 七、数据共享交换平台运维及数据治理服务 | ||||
| 70 | 浏阳市政务数据共享交换平台运维服务 | 1、提供7×24应急响应和处置服务； | 60,000.00 | 1年 |
| 71 | 数字底图集成服务 | 1、负责基于浏阳市基层“一表‘浏’通”平台接入长沙市数字底图能力，建设浏阳市数字底图，提供但不限于行政区划、网格（须划分到村（社区）层级）、人口、法人、房屋等基层图层功能， | 160,000.00 | 1年 |
| 72 | 数据治理 | 1、按照长沙市数字底图的数据标准和安全要求，提供包含但不限于“人、房、企、事、物”等数据的治理服务，确保数据标准统一、精准可靠； | 80,000.00 | 1年 |
| ******人民政府门户网站运维保障服务 | ||||
| 73 | 网站内容安全监控服务 | 1、搭建浏阳市本级政府网站监测系统，负责对政府门户网站及其内容进行安全检测，及时发现存在的安全漏洞或隐患，并提出可行的处理措施，通过技术手段实时扫描发现已发布的信息内容存在错别字、外链、死链和敏感词等情况，及时发出预警，确保政府门户网站的安全稳定运行。 | 30,000.00 | 1年 |
| 74 | 网站信息保障服务 | 1、负责做好政府网站每日信息保障工作，同时根据省、长沙市网站考核要求，对门户网站和各单位子网页巡检，临期栏目督办、跟进完成更新； | 20,000.00 | 1年 |
| 75 | 网站日常监测处置服务 | 1、监测网站的内容保障情况，并督促各单位及时更新相关栏目信息； | 10,000.00 | 1年 |
| 76 | 网站技术支持与安全管理服务 | 1、解决门户网站信息上传、信息发布、信息同步等日常问题，并及时受理并解决各部门技术故障问题；如：图片、视频上传异常，不同视图之间的数据导入，视图点击无法保存，权限问题，附件无法读取问题，信息无法发布，信息不同步到门户网站等问题； | 20,000.00 | 1年 |
| 77 | 网站营商环境评价及指导服务 | 1、按照国家、省对政府网站评估要求，对门户网站及各部门子网页与评估指标的契合度进行测评并提供指导服务，确保在省营商环境评价工作中不扣分； | 10,000.00 | 1年 |
| 78 | 网站专题专栏建设 | 1、按要求完成网站专题专栏的新增开设，包含设计与开发以及实施； | 10,000.00 | 1年 |
| 79 | 主动公开事项目录编制 | ******街道的公开职责、公开事项、公开渠道，梳理和采集各单位政府信息主动公开信息所涉业务系统、政务服务事项； | 75,000.00 | 1年 |
| 80 | 主动公开专栏建设 | 1、专栏页面设计和制作。在市政府门户网站中设计和制作主动公开事项目录专栏，用于目录内容展现； | 15,000.00 | 1年 |
| 81 | 网站改版服务 | 1、网站改版升级，按照文件和业务要求，梳理和建设网站栏目结构，采用主流框架设计网站主页、频道页面和其他页面；进行栏目数据调整和迁移； 3、按照适老化改造标准（GB-T 37668-2019）进行适老化改造，满足适老化一、二级指标； | 40,000.00 | 1年 |
| 九、驻场运维人员服务 | ||||
| 82 | 1年3人驻现场服务 | 1、服务供应商配置3名专业技术人员（项目经理1名、政务核心设施运维2名），提供现场驻场服务（需值夜班，适合年轻男性），1人提供7*24小时现场驻场服务，另外2人提供5*8小时现场驻场服务，并提供7*24小时应急响应，自行安排值班并报采购人备案； 2、项目经理要求具有良好的沟通协调能力，能够合理地协调技术资源实施各种服务，具备项目管理经验，熟练掌握维护服务项目管理的知识，具备团队合作精神，有较强的组织协调能力、表达能力，具备十年以上的行业经验； 3、政务核心设施运维人员要求熟练掌握网络及网络安全、机房运维保障、虚拟化技术、Linux主机运维、等保合规、数据库等信息化方面的专业知识并具备实操能力，有较强的文字表达能力，具有项目文档经验，有三年以上的行业经验； 4、驻场人员须按采购人要求的时间到位，未经采购人同意不得随意更换；驻场人员做好供应商的工作安排和接受日常考勤，并完成采购人统筹安排的其他日常工作，遵循相关制度规范；供应商应负责其工作人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，负责驻场工作人员的人事及安全管理，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由供应商承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求；驻场运维人员在工作中存在服务态度、责任心、技术能力、协调能力等方面问题的，采购人有权要求供应商更换，并且供应商在收到采购人书面通知之日起10个工作日内更换到位；运维人员服从采购单位其他工作安排。 | 252,000.00 | 1年 |
| 83 | 驻场运维人员服务******人民政府网站信息保障人员) | 提供******人民政府网站信息保障人员要求具备一定的新闻敏感度及政治敏感性，有较强的信息整合、选题策划及宣传推广能力，有扎实的文字功底；熟练掌握日常网站技术故障处理方法和新媒体运维工具，具备一定的设计能力；具备微信美工编辑的基础技能，包括图片处理、版式设计、视频剪辑等能力；工作认真负责细致严谨，工作态度积极，思维灵活且沟通协调能力强，有三年以上的行业经验；提供5*8小时现场驻场服务，并提供7*24小时应急响应，自行安排值班并报采购人备案。 | 80,000.00 | 1年 |
| 合计： | ******.00元 | |||
?
四、交付时间和地点：服务期限：一年
服务地点：采购人指定地点
五、服务标准：二、服务履约成效考核要求
本项目将严格遵守以下服务级别进行季度日常考核。
（1）服务级别
| 级别 | 描述 | 响应时间 | 处置时限 |
| 一级安全事件 | 因安全或故障事件导致关键业务系统或网络大面积受到影响或重要数据泄露。 | 10分钟 | 60分钟 |
| 二级安全事件 | 因安全或故障事件导致网络及业务系统性能显著下降或数据泄露。 | 10分钟 | 120分钟 |
| 三级安全事件 | 因安全或故障事件导致单个政务部门的网络及业务系统受到影响或一般数据泄露。 | 10分钟 | 240分钟 |
（2）服务考核计分表
| 序号 | 分类 | 权重（分） | 考核指标 | 指标定义及标准 | 计分办法 |
| 1 | 事件指标 | 30 | 安全或故障事件响应处置 | 1、事件响应时间：事件发生后，响应时间≤15分钟； ? | 超过响应时间上限每次扣1分，每超过15分钟加扣1分。 |
| 2、事件处置时间：事件≤事件级别对应处置时限（本时间是指对服务事件的处理时限，如果事件涉及第三方处理，则处置时限为判断事件原因并通知第三方的时间）； | 超过处置时间上限每次扣1分，每超过60分钟加扣1分。 | ||||
| 3、政府网站和政务新媒体出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误，响应时间≤15分钟；政府网站和政务新媒体出现被上级部门检查通报页面无法打开、栏目逾期未更新等问题，响应时间≤15分钟； | 超过响应时间上限每次扣1分，每超过15分钟加扣1分。 | ||||
| 4、政府网站和政务新媒体出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误，恢复时间≤60分钟。 | 超过恢复时间上限每次扣1分，每超过60分钟加扣1分。 | ||||
| 2 | 服务质量及保障 | 50 | ①实施时效性 | 1、合同约定服务内容未按计划完成。 | 每发生1项，扣1分。 |
| ②实施质量 | 1、由于日常运维没有及时发现问题并向采购人提出问题,延误了采购人及时解决问题而导致发生安全事件或者被有关部门通报考核； | （1）被国家、省、长沙市通报的，每发生1次对应扣15分、10分、3分。（2）发生舆情、故障的每发生1次扣5分。（3）造成重要数据丢失无法恢复或者发生安全事件的,采购人有权单方面解除合同，并由供应商承担相应损失和责任。 | |||
| 2、由于供应商违规操作导致故障发生、数据丢失、舆情或安全事件； | |||||
| 3、政府网站和政务新媒体出现国家、省、长沙市有关部门负面通报。 | |||||
| ③主动公开事项目录编制 | 1.在规定时间内按照长沙市行政审批服务局的要求，完成浏阳市主动公开事项目录梳理和编制要求，并总结经验成果。 | （1）完成有缺项的，每项扣5分。（2）未在规定时间内完成试点任务的，不予结算（此采购服务内容的分项中标价） | |||
| 2.在政府门户网站建设主动公开专栏，实现事项内容可检索，并对事项目录动态调整和常态管理。 | 完成有缺项的，每项扣5分。 | ||||
| ④网站营商环境评价 | 在省营商环境工作中对政府网站与政务新媒体建设评价，存在扣分情况的。 | 按次数依次扣1分、3分、5分、7分。 | |||
| ⑤网站改版成效 | 根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）相关要求，网站改版评价在长沙地区排名前三。 | 未进入前三扣2分。 | |||
| ⑥应急处置能力 | 1、考核供应商技术团队处置事件能力。 | 考核结果不合格的，每次扣1分。 | |||
| ⑦服务质量和零投诉 | 1、供应商提供的服务是否符合质量要求； | 每发生1次扣1分。 | |||
| 2、由于供应商的问题导致在服务过程中引发投诉事件； | |||||
| 3、供应商服务过程违反采购人的管理制度及规范。 | |||||
| ⑧人员能力 | 1、出现服务人员不能胜任工作、服务态度不佳、违反考勤制度或采购人因服务人员能力不符合要求提出更换，或未按甲方要求提供现场服务； | 每发生1次扣1分。 | |||
| 2、是否专职服务于采购人项目需求，不得从事其它兼职或负责供应商其它项目工作； | |||||
| 3、未按采购人要求，更换不合格人员的。 | 每发生1次扣3分。 | ||||
| 3 | 文档管理 | 20 | 交付物 | 1、是否在服务实施结束后7个工作日内提交相应交付物； | 每发生1次扣1分。 |
| 2、服务包括的有关月度、季度、年度总结报告是否按时按质提交； | |||||
| 3、服务过程中的文档是否规范整齐，符合有关标准要求。 | |||||
| 4 | 服务加分 | 10 | 加分项 | 1、提供了合同约定服务范围之外的工作； | 每次加1分。 |
| 2、在重大活动保障中出色完成任务，收到相关单位通报表彰。 | 每次加1分。 | ||||
| 3、主动公开事项目录编制工作取得优秀成果，受省“揭榜竞优”表彰的。 | 加分5分； | ||||
| 4、网站建设管理工作受到国家、省、长沙市等上级政府网站主管单位表彰，或被全国主流评估机构通报获奖，或被国家、省、长沙市主流媒体正面宣传报道的总次数超过1次（不包含年度政府网站与政务新媒体绩效评估结果通报）。 | 每次分别加5分（国家级）、3分（省级）、1分（长沙市级）。 |
注：A、考核计分表前3项是扣分项，当服务不满足要求时进行扣分，扣至该项权重分数为零为止；同一事件按表中最高扣分标准执行，不重复扣分；
B、考核计分表第4项是加分项，符合加分条件时进行加分，加至该项权重分数计满为止。
（3）考核办法
采购人对供应商的服务工作进行季度评价，除不可抗力因素外，以上评价结果将与服务费用的支付金额直接挂钩。
1）每季度一次；
2）计分方式：按照服务考核计分表计分，季度评价分=100-季度扣分之和+季度服务加分；
3）服务考核结果运用：当季度评价分≥96分时，认定服务考核结果为合格，则不予扣除服务费用；当季度评价分＜96分时，认定服务考核结果为基本合格，则扣除合同总金额（100-季度评价分）/400比例的服务费用（每季度扣除比例不超8%）。最后一次服务费用须通过项目验收后方可支付，所有季度扣除费用累计在最后一次付款时扣除。
?
六、验收标准：******财政局《关于转发******财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知>的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请验收。
?
七、其他要求：（1）供应商需在合同签订后2个月内提供合同要求的相关设备及运维耗材备件，并运输到浏阳市行政中心主楼南栋二楼，产品必须为原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。质保期内出现任何质量问题，由供应商负责全免费更换或维修。
（2）供应商负责其工作人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由供应商承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。
（3）供应商必须服从采购人的工作安排，遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗，在浏阳市行政中心主楼南栋二楼、市民之家六楼等地高质量完成为期一年的续保服务工作内容。
（4）供应商在提供服务的过程中，如遇软硬件设施设备发生故障，必须在事件级别规定的时间内恢复业务的正常运行。其中，硬件设施设备不能修复正常使用时，需要及时免费更新替换，所更换的替代产品必须是无缝兼容现有系统的全新正品且性能、参数不低于被替换的原产品。
（5）供应商应按照国家相应标准，完善运维管理手册、流程指南和具体工作指引。
（6）供应商免费提供运维服务台工具。用于运维服务过程中的预防性检查、常规作业、响应支持管理和资产管理、配置变更管理等事务。
（7）供应商免费提供数据处理工具，用于数据采集管理工作。要求能够支持方便导入、表格设计、通知和催报、进度监测、自动统计、自定义统计等功能。
（8）供应商必须严格遵守双方签订的保密协议，保守履行本项目过程中所获取采购人的秘密及所接触到的第三方秘密，对所服务的工作成果或获取的对方信息未经对方许可不得向任何第三方披露。如有违反，违约方按相关保密法的规定进行赔偿。
（9）供应商应保证采购人在使用其提供的服务的全部或任何部分时，免受第三方提出侵权专利权、商标权或其他知识产权的起诉；如有发生，由供应商全权负责。
???（10）付款方式
本项目分两次支付款项，第一次支付：合同正式签订，合同约定的技术驻场人员到位以及数字底图功能正式上线后，采购人收到正式发票，达到付款条件30日内支付合同总额的49%；第二次支付：履约服务期满且验收合格后，采购人收到正式发票，达到付款条件30日内支付合同总额的51%（根据四季度考核结果据实结算）。
?
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。【1】凡本网注明来源："今日招标网"的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属于今日招标网，转载请必须注明机今日招标网，违反者本网将追究相关法律责任。
【2】本网转载并注明自其它来源的作品，是本着为读者传递更多信息之目的，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源，并自负版权等法律责任。
【3】如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系。
